A Concept Village realiza uma seleção criteriosa dos seus produtos, garantindo qualidade, coerência e alinhamento com a identidade da marca.
Precisa de Ajuda?
Aqui encontrará tudo o que precisa saber.
Como é feita a seleção dos produtos?
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de conformidade, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021.
Em caso de defeito ou falta de conformidade, o cliente tem direito a reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato.As imagens correspondem exatamente ao produto?
A Concept Village procura garantir que todas as imagens representam fielmente os produtos.
No entanto, podem existir ligeiras variações devido a fatores como iluminação ou definições de ecrã.
Como posso fazer uma encomenda?
Basta selecionar os produtos pretendidos, adicioná-los ao carrinho e seguir os passos até à confirmação da encomenda no website.Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
A alteração ou cancelamento deve ser solicitado o mais rapidamente possível através do apoio ao cliente.
Após expedição, já não é possível efetuar alterações.Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito/débito
- MB Way
- Referência Multibanco
- PayPal
- Klarna
Para onde enviam?
Realizamos envios para Portugal Continental e Ilhas.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega estimado é de 3 a 5 dias úteis após expedição.Quais são os custos de envio?
Os custos de envio são apresentados ao cliente antes da confirmação da encomenda.
- Para encomendas de valor inferior a 100€, aplica-se um custo fixo de envio de 5€.
- Para encomendas de valor igual ou superior a 100€, os portes de envio são gratuitos.
- Para encomendas de valor inferior a 100€, aplica-se um custo fixo de envio de 5€.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após a confirmação da encomenda, o cliente recebe um e-mail com todas as informações relevantes sobre o pedido e envio.
Nesse e-mail será disponibilizado um link de acompanhamento, através do qual é possível consultar o estado da sua encomenda.
O acompanhamento da mesma também pode ser feito diretamente na loja online, através da área de encomendas da conta de cliente.
Qual é o prazo para devoluções?
O cliente dispõe de 14 dias úteis a contar da receção do produto.Como funciona o processo?
O pedido deve ser enviado para suporte@conceptvillage.pt.
Os produtos devem ser devolvidos nas condições originais, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem.
O reembolso é processado após verificação do estado do artigo.Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. É possível efetuar a troca ou devolução de um produto.
Para que a troca ou devolução seja aceite, o artigo deve estar nas condições originais, sem sinais de utilização, com as etiquetas intactas e na embalagem original.
Os custos associados à devolução ou troca são suportados pelo cliente, tendo um valor fixo de 5€, correspondente aos portes de envio.
Em caso de erro ou defeito imputável à Concept Village, os custos da devolução serão assumidos pela marca.
Onde está localizada a loja?
A Concept Village encontra-se na:
Avenida Dr. José Paulino Freitas Neto, n.º 265
4620-523 LousadaQual é o horário de funcionamento?
segunda-feira
10:00–12:30, 14:00–19:30
terça-feira
10:00–12:30, 14:00–19:30
quarta-feira
10:00–12:30, 14:00–19:30
quinta-feira
10:00–12:30, 14:00–19:30
sexta-feira
10:00–12:30, 14:00–19:30
sábado
10:00–12:30, 14:00–19:30
domingo
Encerrado
Posso levantar encomendas na loja?
Sim. Pode optar pelo levantamento da sua encomenda online diretamente na loja física da Concept Village.
Após a confirmação da encomenda, será contactado assim que o pedido estiver disponível para levantamento.
Como posso entrar em contacto?
- Email geral: geral@conceptvillage.pt
- Apoio pós-venda: suporte@conceptvillage.pt
- Telefone: 255 829 385
- WhatsApp: 910 902 022
Qual é o tempo médio de resposta?
A Concept Village procura responder com a maior brevidade possível durante o horário de funcionamento.